Puerto Vallarta sigue siendo un destino seguro para el turismo: Coparmex

Uno de los destinos turísticos favoritos de canadienses, americanos y nacionales. Cuenta con historia, cultura, infraestructura y una comunidad empresarial resiliente con una sólida experiencia en el ramo de la hospitalidad; lo que ha permitido que el destino se mantenga próspero y estable, incluso en contextos internacionales complejos. 

Su economía local se basa en la derrama que generan servicios como: hotelería, restaurantes, transporte, comercio, actividades recreativas, servicios náuticos, proveedores y pequeños negocios. A raíz del evento ocurrido el 22 de febrero relacionado con la estrategia de seguridad nacional y el combate al narcotráfico, y con la finalidad de conocer de primera mano la situación actual de este hermoso destino turístico, nos acercamos a uno de los líderes más destacados del sector empresarial. 

Francisco Gabriel Vizcaíno Rendón, presidente de Coparmex Puerto Vallarta, organismo empresarial que impulsa el fortalecimiento del sector privado, la competitividad regional y la colaboración entre empresas, sociedad y gobierno. Con más de 20 años de experiencia como empresario hotelero y consultor empresarial en Puerto Vallarta, fundó Business Life Support, iniciativa orientada a acompañar a micros y pequeños empresarios en la toma de decisiones estratégicas mediante asesoría y capacitación. Su trabajo combina visión empresarial, liderazgo social y promoción del desarrollo económico local. Actualmente es también el director comercial del Consorcio Hotelero San Carlos, empresa familiar con operaciones en la región turística del Pacífico mexicano: Puerto Vallarta y Rincón de Guayabitos.

En entrevista nos resuelve algunas inquietudes:

 

¿Cómo defines la esencia del sector empresarial en Puerto Vallarta?

Puerto Vallarta tiene una característica particular: es profundamente comunitario. La mayoría de los empresarios comprendemos que el éxito de uno depende del éxito del destino completo. Aquí el hotelero depende del restaurantero, el restaurantero del proveedor local, el proveedor del transportista, y todos de los visitantes que deciden pasar unos días en nuestra ciudad.

Esto genera un espíritu empresarial basado en tres valores muy claros: hospitalidad, resiliencia y cooperación. Vallarta ha crecido durante décadas como un destino que sabe recibir al visitante con calidez humana, con servicios profesionales y con una actitud genuina. Cuando ocurre un desafío, el sector empresarial tiende a reaccionar unido. Esa capacidad de coordinación es parte del carácter de la ciudad.

 

¿Cuál es el potencial turístico de Puerto Vallarta en términos de economía, crecimiento, desarrollo e infraestructura?

Somos uno de los destinos turísticos más consolidados del Pacífico mexicano. La economía de Puerto Vallarta depende en aproximadamente 95 % del turismo y los servicios asociados, lo que significa que prácticamente toda la ciudad forma parte de una cadena de valor turística: hotelería, restaurantes, transporte, comercio, actividades recreativas, servicios náuticos, proveedores y pequeños negocios locales.

Lo que genera una economía dinámica con una infraestructura turística muy desarrollada: aeropuerto internacional con conectividad directa a múltiples ciudades de Canadá, Europa y Estados Unidos, una oferta hotelera amplia, marinas, hospitales privados, infraestructura gastronómica reconocida internacionalmente y una comunidad altamente especializada en servicios turísticos.

El potencial de crecimiento continúa siendo significativo porque el destino combina naturaleza, cultura, infraestructura y experiencia en hospitalidad, algo que pocos destinos logran mantener de forma sostenida.

 

¿Cómo es la relación de este sector con el gobierno en sus tres niveles?

La relación es institucional y de cooperación. En destinos turísticos como Puerto Vallarta, el diálogo entre el sector empresarial y el gobierno municipal y estatal es permanente, porque la actividad turística depende de coordinación en temas de promoción, infraestructura, seguridad y desarrollo urbano.

Después de los acontecimientos de febrero se reforzó precisamente ese mecanismo de coordinación. Desde el primer día se establecieron canales de comunicación entre autoridades y organismos empresariales para compartir información verificada y tomar decisiones responsables.

Existe una comprensión compartida: la estabilidad del destino es una responsabilidad conjunta entre sector público y sector privado.

 

En lo que refiere a seguridad, ¿consideran que el evento del 22 de febrero se trató de un evento aislado o es parte de un sistema de seguridad en decadencia?

Desde la perspectiva de los empresarios, lo ocurrido el 22 de febrero fue un evento extraordinario vinculado a un operativo federal contra el crimen organizado que generó reacciones violentas en distintos puntos del país.  

Este fenómeno no fue originado en la dinámica cotidiana de Puerto Vallarta ni un patrón recurrente dentro del destino turístico. Lo más relevante fue la forma en que se respondió. La prioridad inmediata fue proteger a las personas y resguardar a turistas y colaboradores. En cuestión de días se restableció la normalidad operativa del destino, lo cual demuestra una capacidad de respuesta institucional importante.

 

¿Cuáles son los criterios del sector empresarial para definirlo como un hecho aislado?

El sector empresarial analiza tres factores principales:

El primero es la frecuencia de los eventos: Cuando un evento es esporádico y no forma parte de una tendencia sostenida, se analiza como un hecho extraordinario.

El segundo es la capacidad institucional de respuesta: En este caso hubo coordinación entre autoridades, sector empresarial y fuerzas de seguridad, lo que permitió recuperar la normalidad en pocos días.

El tercero es la estabilidad posterior al evento: Cuando la actividad económica, turística y social regresa a su funcionamiento normal en un periodo corto, nos indica que el sistema no está colapsando.

 

Frente a este acontecimiento, ¿cuáles fueron las reacciones del sector y qué estrategias decidieron llevar a cabo?

La reacción inicial fue actuar con responsabilidad y serenidad. Desde el primer momento, hoteles, restaurantes y comercios priorizaron la seguridad de las personas. Se resguardó a turistas y colaboradores mientras las autoridades atendían la situación y se restablecían las condiciones de movilidad en la región. Al mismo tiempo, se establecieron canales de comunicación entre autoridades y organismos empresariales para compartir información clara y verificada, lo cual permitió tomar decisiones con prudencia y evitar la desinformación.

Después de ese primer momento, el sector se enfocó en tres líneas de acción. La primera fue mantener coordinación permanente con las autoridades. La segunda fue trabajar en la recuperación de la narrativa del destino, explicando con transparencia lo ocurrido y mostrando la rapidez con la que Puerto Vallarta retomó su ritmo normal. Y la tercera fue avanzar en el fortalecimiento de protocolos empresariales de prevención y manejo de crisis para estar mejor preparados ante cualquier eventualidad.

En el proceso también ocurrió algo que vale la pena reconocer: vivimos en una comunidad internacional y muchos residentes temporales, especialmente de Canadá y Estados Unidos, forman parte activa de la vida cotidiana de la ciudad. Durante esos días, muchos de ellos actuaron con gran responsabilidad al resguardarse y seguir las recomendaciones de seguridad.

Quisiera hacer un reconocimiento especial a la comunidad canadiense que vive parte del año en Puerto Vallarta. En colonias como Emiliano Zapata y Centro existen grupos vecinales donde participan residentes locales y extranjeros que se mantienen comunicados constantemente. A través de esas redes y de sus propias plataformas sociales, muchos canadienses compartieron con familiares y amigos en sus países lo que realmente estaba ocurriendo en la ciudad: que se trataba de una situación extraordinaria que estaba siendo atendida y que la calma regresaba rápidamente.

Ese apoyo fue muy valioso. En pocos días la ciudad volvió a mostrar su rostro habitual. Para el siguiente fin de semana (siete días después del evento) el malecón estaba nuevamente concurrido, las playas recibían visitantes y las personas transitaban con tranquilidad por las calles. Ese regreso a la normalidad también fue posible gracias a la confianza de quienes conocen Puerto Vallarta y saben que es una comunidad resiliente que sabe cuidarse y cuidar a quienes nos visitan.

 

¿Qué desafíos tiene la Coparmex Puerto Vallarta en materia de seguridad y en la recuperación de la confianza en relación con el turismo?

El principal desafío es fortalecer la cultura de prevención. Después de lo que vivimos, los representantes empresariales  decidimos trabajar en la implementación de protocolos de seguridad y manejo de riesgos que permitan reaccionar con mayor claridad y rapidez ante cualquier contingencia.

Otro desafío es mantener una comunicación responsable hacia los mercados internacionales. La confianza se construye con transparencia, datos y consistencia en la calidad del servicio. Puerto Vallarta ha construido su reputación durante décadas y el objetivo del sector empresarial es proteger esa reputación con profesionalismo y cooperación institucional.

 

Siendo PV uno de los destinos favoritos de americanos y canadienses, ¿qué factores deberían tomar en cuenta o conocer para sentirse seguros y tranquilos?

Puerto Vallarta es un destino con una larga tradición turística internacional. Cada año recibe millones de visitantes que disfrutan de su hospitalidad, su gastronomía y su entorno natural.

Para los visitantes de Canadá y Estados Unidos es importante saber que la ciudad cuenta con una infraestructura turística madura, una comunidad empresarial profesional y una población que vive del turismo y cuida esa actividad. La hospitalidad aquí no es solo un servicio, es parte de la identidad de la ciudad.

 

¿Hubo algún impacto económico desde ese acontecimiento a la fecha, es decir, poco más de un mes del evento?

Como sucede en cualquier destino turístico cuando se presenta un evento extraordinario, hubo un impacto inmediato en algunos segmentos. En los siguientes días se registraron cancelaciones principalmente en el segmento de Spring Break, que suele representar alrededor del 30 % de la ocupación en ese periodo y que genera una derrama económica importante para hoteles, restaurantes, transporte turístico y actividades recreativas.

No obstante, es importante señalar que no se registraron cancelaciones entre los visitantes que ya se encontraban hospedados en el Puerto, particularmente dentro del mercado canadiense. Muchos de ellos permanecieron en el destino y continuaron con sus actividades con normalidad. En el caso de algunos visitantes estadounidenses, sí se observaron ajustes en reservaciones para semanas posteriores al evento.

También es importante considerar el contexto estacional. Históricamente, marzo es el periodo en que parte del mercado extranjero comienza su retorno a sus países, especialmente residentes temporales y visitantes de larga estancia provenientes de Canadá y Estados Unidos. Por ello, algunos movimientos en reservas coinciden con esa dinámica natural del calendario turístico.

 

Por otro lado, el mercado nacional ha continuado comportándose dentro de sus patrones habituales. Los visitantes mexicanos siguen llegando durante fines de semana y puentes vacacionales, lo que permite mantener una actividad económica estable en el destino.

De cara a las próximas semanas, el panorama es positivo. El sector turístico está trabajando de manera coordinada con el gobierno municipal y el Gobierno del Estado de Jalisco, a través de la Secretaría de Turismo, para fortalecer la promoción del destino y generar eventos que mantengan el flujo de visitantes. Con base en la tendencia histórica y en el ritmo de reservaciones, se espera que la ocupación durante Semana Santa y Semana de Pascua supere el 75 %.

En términos económicos, los daños materiales se concentraron principalmente en algunas empresas comerciales que perdieron establecimientos durante los bloqueos, como tiendas de conveniencia, agencias de motos y algunas farmacias. Estos impactos afectaron, a ciertas empresas en lo particular, pero forman parte del proceso de recuperación posterior al evento. Cabe mencionar que existe el apoyo o parte del gobierno para agilizar todos los trámites y estas empresas puedan volver a reconstruirse y nuevamente activar sus servicios.

 

¿Cuál es el panorama económico y de seguridad en PV de acuerdo con la información que maneja el sector empresarial?

Desde COPARMEX Puerto Vallarta vemos el panorama del destino con una visión responsable y analítica. Puerto Vallarta mantiene una actividad turística sólida y una relación histórica muy importante con sus principales mercados internacionales, particularmente con Estados Unidos y Canadá, que han sido durante décadas pilares del desarrollo económico de nuestra región.

Para nuestro sector es fundamental entender que el turismo no ocurre en aislamiento. En COPARMEX estamos permanentemente atentos a los factores macroeconómicos y al contexto internacional que influyen en el comportamiento de los viajeros. Analizamos variables como la evolución de la economía de Estados Unidos, las decisiones de política económica y monetaria, el tipo de cambio y también los acontecimientos geopolíticos que pueden impactar la confianza o las decisiones de viaje de los turistas internacionales.

 

Situaciones globales (como tensiones internacionales o ajustes en las economías de los países emisores de turismo) forman parte del entorno que debemos observar con seriedad. Más que un motivo de preocupación, para nosotros es un tema que nos ocupa, porque permite anticipar escenarios y fortalecer la planeación del destino.

Al mismo tiempo, Puerto Vallarta cuenta con fortalezas estructurales: infraestructura turística consolidada, una comunidad empresarial con amplia experiencia en hospitalidad y una relación muy cercana con visitantes que regresan año con año. Esa combinación ha permitido que el destino mantenga estabilidad incluso en contextos internacionales complejos.

Desde COPARMEX continuamos trabajando junto con autoridades y organismos empresariales para fortalecer la promoción del destino, impulsar mejores condiciones de seguridad y consolidar un entorno económico que permita que Puerto Vallarta siga siendo un lugar confiable, competitivo y hospitalario para quienes nos visitan.

 

Mensaje de Francisco Viscaíno para el empresariado y para el turismo:

Para el empresariado, el mensaje es claro: los destinos turísticos se fortalecen cuando el sector privado actúa unido, con responsabilidad y con visión de largo plazo. Los desafíos siempre existirán, pero la forma en que respondemos define el futuro de nuestras ciudades.

Y para quienes visitan Puerto Vallarta desde Canadá, Estados Unidos y otros países, el mensaje es sencillo: Puerto Vallarta sigue siendo la misma ciudad hospitalaria que han conocido durante años. Una ciudad que vive del turismo, que valora profundamente a sus visitantes y que continúa trabajando para ofrecer calidad en experiencias seguras, cálidas y memorables.

 

Entrevistó: Levy Barragán