La Technologie Accélère Les Changements Sur Le Marché. En Sommes-nous Des Témoins Ou Des Participants?

Les modèles d'entreprise et la technologie sont de plus en plus imbriqués dans le paysage commercial actuel. Les progrès technologiques ont eu un effet profond sur la manière dont les entreprises créent, commercialisent et fournissent des produits et services à leurs clients. Cette situation a donné lieu à de nombreux cas de disrupción dans le monde des affaires, mais elle a également multiplié les possibilités pour les entreprises d'accroître les opportunités d'engagement avec leur public cible.

Le modèle économique d'aujourd'hui nécessite souvent une combinaison de technologie et de méthodes traditionnelles pour conduire son développement. Les tactiques de marketing traditionnelles, par exemple, sont toujours valables et importantes, mais il devient de plus en plus important d'intégrer les solutions et technologies numériques dans leurs stratégies pour rester compétitifs. C'est le cas des médias sociaux, qui sont devenus presque indispensables pour interagir avec les clients et renforcer la présence des marques. En outre, les entreprises doivent savoir exploiter le big data, l'analytique et, de plus en plus, l'intelligence artificielle pour maximiser l'efficacité de leurs campagnes marketing et augmenter leurs ventes.

Un bon exemple de modèles d'entreprise disruptifs fondés sur l'utilisation des nouvelles technologies de l'information basées sur l'internet et les télécommunications est le secteur du transport avec des entreprises telles que Uber, Didi et Lyft, qui continuent de générer des perturbations sociales avec les organisations de taxis et d'autres systèmes traditionnels de transport public. Rien qu'au Mexique, selon les données de Statista, les taxis dits « de plateforme » auront une valeur marchande de plus de 400 millions de dollars et plus de 8 millions d'utilisateurs d'ici 2023. Mais le cas du transport n'est qu'un exemple parmi d'autres, comme pourraient l'être le marché de détail, la logistique, l'alimentation à la demande, le secteur financier, les jeux d'argent et le monde du sport. Un certain nombre d'exemples vous viendront à l'esprit.

Il est d'ores et déjà évident que le développement rapide des technologies de l'information et des télécommunications a modifié bon nombre de nos habitudes, notre façon d'appréhender la réalité et notre manière de nous divertir. Et tout cela s'est produit en très peu de temps. Des changements radicaux sont encore à venir avec des technologies telles que l'informatique en nuage, qui amplifie l'accès aux systèmes de gestion, d'exploitation et de vente au point de les rendre omniprésents; la réalité virtuelle, qui pourrait bientôt transformer la vente, l'éducation et le divertissement en ligne ; l'intelligence artificielle, qui va repenser la valeur de l'emploi; et, encore à ses débuts, l'informatique quantique, qui, peut-être d'ici dix ans, va bouleverser notre façon de concevoir les applications, la sécurité et l'accès aux données.

Ne parlons pas de dystopies, mais plutôt d'opportunités basées sur la compréhension de ces nouvelles technologies et de la manière dont elles pourraient nous aider à créer des « océans bleus » pour générer de nouveaux schémas de valeur pour le marché.